Unip - Respostas Prova Direitos Autorais (2019)

Unip - Respostas Prova Direitos Autorais (2019)

Questão 1: Uma pessoa acusada de estupro em seu pais pede asilo no país vizinho. O asilo é concedido e,  mais tarde, apurados os detalhes do crime praticado, do julgamento e revogado e a pessoa extraditada para cumprir pena em seu pais porque foi de natureza é possível afirmar:

A) Que a revogação do asilo foi ilegal porque já estava garantido.

B) Que o direito de asilo não pode ser invocado por autores de crimes comuns.<<<<Resposta<<<<

C) Que o direito de asilo é sempre irrevogável

D) Não se contempla direito de asilo em países vizinhos para não incentivar a mudança de um país para outro por qualquer motivo.

E) Que o direito de asilo não era uma garantia efetiva naquele país.

Questão 2: Sobre a moradia, no Brasil, é possível afirmar que:

A) É um direito garantido apenas para aqueles que possuem condições econômicas para isso.

B) É um direito de todos os brasileiros, conforme previsto expressamente no artigo 6º da Constituição Federal.

C) É um direito de todos os brasileiros e estrangeiros residentes regularmente no país, conforme previsto expressamente no artigo 6° da Constituição Federal.<<<<Resposta<<<<

D) É um direito restrito às famílias de baixa renda.

E) É um direito garantido a todos, inclusive por meio de invasões.

Questão 3: A Unesco na defesa dos direitos humanos em relação a utilização do c

A) É livre a pesquisa genética para todas as finalidades.

B) A pesquisa genética deve privilegiar a potencialidade de enriquecimento das nações

C) A pesquisa genética deve identificar os indivíduos com melhores condições de pr

D) O genoma humano não deve ser objeto de transações financeiras.<<<<Resposta<<<<

E) Os dados genéticos não podem ser protegidos porque são de interesse público e

Questão 4: Os direitos humanos de terceira geração ou dimensão são também chamados de:

A) Individuais plenos.

B) Individuais e metaindividuais.

C) Difusos e regimentais.<<<<Resposta<<<<

D) Metaindividuais ou difusos.

E) Metaindividuais e superiores. 

Questão 5: A participação dos cidadãos nos Conselhos Municipais de Saúde deve ter por objetivo,

principalmente:

A) Garantia de privilégios.

B) Possibilidade de futura candidatura a vereador

C) Participação de oposição aos órgãos públicos

D) Fiscalização da corrupção

E) Fiscalização da utilização dos recursos públicos.<<<<Resposta<<<<

Questão 6: Para alguns estudiosos de Direitos Humanos, a teoria que fundamenta esses d

entende que são direitos humanos aqueles que forem escolhidos pelo povo e por seus governantes para serem

parte do corpo de leis de uma determinada sociedade. Para outros estudiosos do mesmo tema, o que

fundamenta a existência de direitos humanos è que esses direitos existem por si só, são universais e imutáveis

e se referem a própria condição da vida humana e à sua dignidade. Essas teorias são conhecidas,

respectivamente, por:

A) Teoria Jusnaturalista e Teoria Positivista

B) Teoria Positivista e Teoria Jusnaturalista<<<<Resposta<<<<

C) Teoria Humanista e Teoria da Racionalidade

D) Teoria Positivista e Teoria Moralista

E) Teoria Jusnaturalista e Teoria Moralista

Questão 7: O órgão da ONU que tem por objetivo liderar os esforços internacionais de erradicação da fome e da insegurança alimentar é:

A) UNESCO

B) OIT

C) UNICEF

D)FAO<<<<Resposta<<<<

E) OPAS

Questão 8: Os casos de intolerância de gênero são corriqueiros no Brasil e, infelizmente, nem sempre os autores das agressões são identificados e punidos. Nenhuma pessoa pode ser discriminada em razão de sua orientação sexual, porque:

A) O Brasil é um pais de diversidade cultural e histórica.

B) A religião de cada um deve ser respeitada.

C) A Constituição Federal admite vários géneros na sociedade

D) A Constituição Federal veda qualquer tipo de preconceito ou forma de discriminação<<<<Resposta<<<<

E) A tendência mundial é pela diversidade de gêneros e orientações sexuais

Questão 9: Um cidadão brasileiro possui um terreno no centro de uma cidade e, há vários anos, o imóvel está desocupado. Com o passar do tempo o local acumulou muito lixo e, recentemente, alguns usuários de drogas passaram a se reunir ali para comercializar e usar drogas. O proprietário já foi notificado pela prefeitura várias vezes para providenciar a limpeza do terreno e o fechamento com portões, mas nunca respondeu.

Recentemente o imóvel foi desapropriado pela prefeitura sob alegação de que:

A) O imóvel não pertencia ao proprietário.

B) O imóvel não estava atendendo à função social.<<<<Resposta<<<<

C) O imóvel tinha planta irregular

D) O proprietário estava inadimplente com os impostos que incidiam sobre o imóvel.

E) O imóvel seria mais útil para a prefeitura do que para o proprietário.

Questão 10: Em um determinado pais o governo havia positivado em lei o direito de acesso à linhas de crédito para moradia popular. Alguns anos depois, o mesmo governo resolveu extinguir essas linhas de crédito sob alegação que não existiam mais recursos para isso. Os cidadãos se organizaram para exigir o retorno do direito às linhas de crédito para moradia popular sob alegação de qye havia sido ferida uma característica essencialdos direitos humanos que é a:

A) Publicidade.

B) Vedação de retrocesso.<<<<Resposta<<<<

C) Complementaridade.

D) Inviolabilidade

E) Unicidade.

Questão 11: Durante a primeira dimensão ou geração de Direitos Humanos foram reconhecidos, entre outros o direito de:

A) Propriedade.<<<<Resposta<<<<

B) Nanotecnologia.

C) Repouso semanal remunerado.

D) Proteção de dados pessoais.

E) Não ser preso.

Questão 12: É Comum que algumas pessoas na sociedade brasileira confundam Direitos Humanos com “direitos de bandidos” Essa confusão tem origem no fato de que.

A) Algumas pessoas desconhecem que os acusados e condenados também possuem direitos.<<<<Resposta<<<<

B) A sociedade brasileira só garante efetividade para os direitos humanos de presos e condenados por crimes hediondos.

C) Algumas pessoas acreditam que o direito brasileiro deveria permitir vingança contra praticantes de crimes.

D) A sociedade brasileira em sua totalidade é contra qualquer ripo de proteção aos direitos humanos.

E) Parte da sociedade brasileira desconhece que possuem direitos humanos protegidos por lei.

Questão 12: O governo de um determinado país determina que saúde e educação são direitos humanos protegidos, mas que não haverá liberdade de expressão e nem de circulação para os cidadãos. A ONU se insurge contra essa determinação e alega que essa decisão agride uma das características essenciais dos

Direitos Humanos que é a:

A) Imprescritibilidade.

B) Indivisibilidade.<<<<Resposta<<<<

C) Inalienabilidade.

D) Irrenunciabilidade.

E) Efetividade.

Questão 13: Uma pessoa é suspeita de haver praticado o furto de uma bicicleta e levado esse objeto para dentro da sua casa. A polícia é chamada ao local e pela fresta do portão consegue ver a bicicleta jogada produto de furto. Os policiais pedem para entrar, mas o acusado se recusa a abrir porque alega que ninguém pode entrar em sua casa sem sua permissão, somente se estiver munido de determinação judicial. Mesmo assim os policiais ingressam na casa sem autorização do morador. Isso se caracteriza como:

A) Descumprimento de um direito fundamental expresso na Constituição Federal.

B) Exercício de uma possibilidade prevista expressamente na Constituição Federal.<<<<Resposta<<<<

C) Descumprimento de normas internacionais da ONU e que sujeitará o país a punição.

D) Descumprimento de ordem judicial que sujeitará os policiais à punição.

E) Cumprimento do poder supremo da polícia sobre os cidadãos.

Questão 14: Ao afirmar que uma das características dos Direitos Humanos é a universalidade estamos

afirmando que:

A) O rol de direitos humanos compõe um todo que não pode ser dividido.

B) Que nenhuma pessoa perde, por decurso de prazo o direito de exercício de qualquer direitos humanos.

C) Que os direitos humanos podem ser transferidos e cedidos livremente.

D) Que ninguém pode renunciar aos direitos humanos.

E) Que todos os seres humanos da Terra têm direito a usufruir da proteção que os direitos humanos

expressam. <<<<Resposta<<<<

Questão15: O Estado brasileiro tem o dever de promover a saúde de todos por meio de políticas econômicas e sociais. Mas o dever do Estado não exclui o dever:

A) Da prefeitura e da escola.

B) Dos hospitais e do município.ela 

C) Das famílias, das empresas e da sociedade.<<<<Resposta<<<<

D) Da sociedade e do município

E) Dos conselhos Municipais de Saúde 

Questão 16: Entre os principais órgãos de que a ONU é constituída estão:

A) Conselho de Segurança e OTAN.

B) Conselho de Segurança e Tribunal Internacional de Justiça.<<<<Resposta<<<<

C) Assembleia Geral e UNESCO.

D) Conselho de Segurança e OIT.

E) Assembleia Geral e Conselho de Paz.

Questão 17: Entre os crimes contra a humanidade estão incluídos:

A) O extermínio e a escravidão de seres humanos.<<<<Resposta<<<<

B) Violação de tratados e acordos internacionais.

C) Participação em conspiração para a guerra.

D) Tratamento cruel de prisioneiros.

E) Assassinato de reféns ou prisioneiros.

Questão 18: Na Organização das Nações Unidas, o órgão que cuida especificamente da educação, ciência e cultura é a:

A) OMS.

B) UNESCO.<<<<Resposta<<<<

C) OEA.

D) FMI.

E) OTAN.

Questão 19: A participação dos cidadãos nos Conselhos Municipais de Saúde deve ter por objetivo,

principalmente:

A) Garantia de privilégios.

B) Possibilidade de futura candidatura a vereador.

C) Participação de oposição aos órgãos públicos.

D) Fiscalização da corrupção.

E) Fiscalização da utilização dos recursos públicos.<<<<Resposta<<<<

Questão 20: O rol de direitos previsto na Constituição Federal brasileira, especificamente no artigo 5º, é considerado pelos estudiosos como:

A) Um rol fechado e completo.

B) Um rol taxativo de direitos fundamentais individuais e coletivos.

C) Um rol sucinto e completo.

D) Um rol exemplificativo porque outros direitos poderão vir a ser incluídos com o passar dos tempos.<<<<Resposta<<<<

E) Um rol exemplificativo porque não era necessário colocar todos, bastava exemplificar para facilitar a

compreensão.

Questão 21: Sobre direitos humanos podemos afirmar que não existe uma escala de valoração sobre eles, porque possuem:

A) Universalidade.

B) Imprescritibilidade.

C) Interdependência.<<<<Resposta<<<<

D) Irrenunciabilidade.

E) Efetividade.

Questão 22: O direito a atividades de lazer e de cultura estão inseridos entre os direitos humanos de:

A) Primeira geração ou dimensão.

B) Segunda geração ou dimensão.<<<<Resposta<<<<

C) Terceira geração ou dimensão.

D) Quarta geração ou dimensão.

E) Quinta geração ou dimensão.

Questão 23: Adolescentes de uma escola gravaram um casal de amigos namorando e divulgaram as cenas na rede mundial de computadores, em grupo aberto, acessível a qualquer pessoa que tivesse interesse. Os responsáveis foram identificados, punidos pela escola com suspensão e os pais da jovem que havia sido gravada impropriamente, entrou com ação por danos morais contra os autores da divulgação do vídeo. A atitude dos pais:

A) Está incorreta porque eles são os principais culpados porque não orientaram sua filha para não namorar na escola.

B) Está correta porque a menina foi abusada.

C) Está incorreta porque tudo foi apenas uma brincadeira de adolescentes.

D) Está correta porque a Constituição Federal garante o direito à intimidade, a honra e a imagem.<<<<Resposta<<<<

E) Está incorreta porque adolescentes ainda não adquiriram direito de imagem.

Questão 24: Em 2010 foi criada a ONU MULHERES, entidade das Nações Unidas que atua para:

A) Dar prioridade para os direitos das mulheres.

B) Dar prioridade para os direitos de mulheres, adolescentes e meninas.

C) Garantir igualdade de Gênero e empoderamento das mulheres.<<<<Resposta<<<<

D) Garantir igualde de gênero apenas nas questões de trabalho.

E) Garantir prioridade no empoderamento econômico das mulheres porque as pesquisas provam que elas são melhores no gerenciamento das finanças domésticas.

Questão 25: No Brasil, o direito à saúde é garantido:

A) Somente aos que podem pagar planos de saúde suplementar.

B) Somente aos trabalhadores que recolhem o valor da previdência social.

C) Somente aos trabalhadores que possuem carteira de trabalho assinada.

D) Somente às famílias.

E) A todas as pessoas sem nenhuma contrapartida.<<<<Resposta<<<<

Questão 26: Sobre a moradia no Brasil, é possível afirmar que:

A) É um direito garantido apenas para aqueles que possuem condições econômicas para isso.

B) É um direito de todos os brasileiros, conforme previsto expressamente no artigo 6º da Constituição Federal.

C) É um direito de todos os brasileiros e estrangeiros residentes regularmente no país, conforme previsto expressamente no artigo 6º da Constituição Federal.<<<<Resposta<<<<

D) É um direito restrito às famílias de baixa renda.

E) É um direito garantido a todos, inclusive por meio de invasões.

Questão 27: Uma pessoa portadora de deficiência física foi contratada por uma empresa para trabalhar como operadora de atendimento telefônico. Após 6 meses de trabalho ficou sabendo que estava recebendo um salário menor que seus demais colegas, mesmo aqueles que já haviam sido contratados na mesma épocas e que executavam o mesmo trabalho. Questionou seu superior e foi informada que isso era normal porque ele era portador de deficiência física e, por isso, a empresa poderia pagar um salário menor. A posição da empresa está:

A) Correta, porque a empregabilidade de pessoas com deficiência não é uma prática visual.

B) Correta, porque a empresa é obrigada a cumprir cotas e não pode ter ônus em razão disso.

C) Incorreta, porque a lei garante que todos os operadores de atendimento telefônico recebam o mesmo salário.

D) Incorreta, porque a Constituição Federal veda expressamente a discriminação no tocante ao salário de portadores de deficiência.<<<<Resposta<<<<

E) Correta, porque a Constituição Federal garante liberdade empresarial e cada um pode administrar sua empresa como achar melhor.

Questão 28: Você mora em um bairro bastante residencial e que os vizinhos se conhecem há muito tempo. Um dos seus vizinhos trouxe recentemente o pai idoso para morar com ele. Ele tem 90 anos, ficou viúvo e não tem condições de morar sozinho, por isso foi trazido para morar com o filho. Acontece que diariamente você ouve os gritos do idoso que é muito maltratado pela família, em especial pela nora e pelos netos que estão sempre xingando e gritando com ele. Você observa que o idoso está muito mais magro, quase não toma sol e não caminha mais, porque ninguém quer acompanha-lo. A situação é muito triste e preocupante, mas você, como vizinho, nada pode fazer. Essa afirmação é:

A) Correta, porque todos têm direito à privacidade e você não pode interferir nisso.

B) Correta, porque a casa é constitucionalmente protegida como abrigo do cidadão e ninguém pode interferir naquilo que lá acontece.

C) Incorreta, porque todo idoso tem direito ao carinho de sua família.

D) Incorreta, porque de acordo com o Estatuto do Idoso todo cidadão tem o dever de comunicar às autoridades qualquer violação de direitos que tenha testemunhado ou que tenha conhecimento.<<<<Resposta<<<<

E) Incorreta, porque todo cidadão brasileiro deve agir diante da situação de risco do idoso que, como vulnerável deve ser protegido e amparado por todos os brasileiros.

Questão 29: Para compreender o sentido da expressão “Dignidade da pessoa humana”, é preciso pensar:

A) No conjunto de direitos positivados em um determinado país.

B) No conjunto de direitos ditados pela ONU para cumprimento obrigatório por todos os países que sejam membros daquela entidade internacional.

C) No conjunto de direitos contemplados pelo ordenamento jurídico de todos os países que compõem a Organização das Nações Unidas.

D) No conjunto de direitos que cada ser humano precisa usufruir para poder ter uma vida digna, direitos quepodem estar positivados em um determinado país ou em tratados internacionais.<<<<Resposta<<<<

Questão 30: No Brasil o Conselho de Saúde deverá contar em sua composição com a participação de:

D) Usuários<<<<Resposta<<<<

Unip - Estudos Disciplinares XII - Respostas Questionários e TI

Unip - Estudos Disciplinares XII
Respostas Questionários e TI

Considerando as habilidades que devem ser desenvolvidas por uma pessoa para que se transforme em um bom negociador, relacione as frases apresentadas nos números I, II, III e IV com as apresentadas nas letras A, B, C e D e depois responda ao que é solicitado. I- Não se deve nunca negociar sem ter diferentes opções. II- Focar sempre na satisfação. III- Portar-se como um detetive. IV- Ter paciência. A- Disposição para seguir em frente. B- Quem maneja o tempo com mais flexibilidade tem a vantagem numa negociação. C- É uma característica importante para obter muitas informações. D- Ao iniciar a negociação a partir do momento em que a outra parte se considera satisfeita, as chances de conseguir atingir os próprios objetivos tornam-se maiores. Depois de ter relacionado os dois conjuntos de frases, indique a alternativa que compreende a sequência correta:

Resposta Selecionada: b.  I-A, II-D, III-C, IV-B. Respostas: a.  I-C, II-B, III-A, IV-D. b.  I-A, II-D, III-C, IV-B. c.  I-B, II-D, III-C, IV-A. d.  I-C, II-D, III-B, IV-A. e.  I-B, II-C, III-A, IV-D. Feedback da resposta: Resposta correta: alternativa B. Comentário: A oferta de mais de uma opção em uma negociação permite que ela seja prolongada e se extraia do outro maior volume de informações que, de outra forma, não seriam obtidas. Focar na satisfação do outro agente permite, algumas vezes, deixá-lo confortável e possibilita extrair maiores benefícios que de outra forma não seriam extraídos. Portar-se como um detetive é uma característica que proporcionará ao negociador grande habilidade para compreender o ambiente. A paciência permite identificar novas opções, bem como maior flexibilidade nas opções apresentadas.

Considerando o tema negociação e conflitos. Diante dos conflitos, qual a melhor atitude? Assinale a alternativa que está correta:

Resposta Selecionada: c.  Em primeiro lugar, realizar uma negociação interna, conciliando seus interesses e motivações com as possibilidades e limites impostos pelo meio. Respostas: a.  Adotar a postura de defender seus interesses através do confronto. Na sociedade de redes, a complexidade das situações exige que combinemos estilos e estratégias apropriadas para cada situação. b.  Considerando que nas organizações os principais causadores de conflitos são variáveis sobre as quais não temos controle, como o estresse, a pressão cruel por resultados, a sobrecarga de trabalho e recursos escassos compartilhados, entre outros, a melhor maneira de lidar com essas situações é buscar ajuda de terceiros. c.  Em primeiro lugar, realizar uma negociação interna, conciliando seus interesses e motivações com as possibilidades e limites impostos pelo meio. d.  Em casos de diferenças de personalidade, a melhor maneira de lidar com os conflitos gerados é buscar o entendimento e expressar o que se sente. Na busca do equilíbrio das vontades, em alguns momentos devemos ceder e em outros atacar. e.  Focalizar nas posições e não nos interesses das pessoas, pois assim trabalhamos as incompatibilidades das pessoas na busca pelo respeito às diferenças. Feedback da resposta: Resposta correta: alternativa C. Comentário: De maneira geral, a aplicação da metodologia básica de resolução de conflitos permite, em qualquer situação, transformá-los em terra fértil para soluções satisfatórias para todos os envolvidos. Podemos seguir as seguintes orientações: pesquisar os interesses subjacentes – necessidade de segurança, de reconhecimento, os valores, assuntos que não são negociáveis, mas, em geral, não são incompatíveis entre as partes; focalizar nos interesses e não nas posições – o que as pessoas dizem que querem, e isso é negociável –; transformar adversários em aliados, em sócios do problema; concentrar-se em criar alternativas, opções; construir o acordo.

Existem dois tipos de negociação: a competitiva, em que cada um dos lados busca satisfazer seus interesses individualmente, e a cooperativa, em que, por meio de um acordo, busca-se a satisfação dos interesses de ambas as partes. Entre as alternativas abaixo, indique aquela que representa uma negociação competitiva.

Resposta Selecionada: a.  O negociador que possui maior poder cede menos e obtém vantagens para si. Respostas: a.  O negociador que possui maior poder cede menos e obtém vantagens para si. b.  Departamentos de uma organização estão negociando recursos internos, e uma parte pode ceder recursos para a outra se houver lucro para a organização como um todo. c.  Negociadores não estão apenas preocupados em obter ganhos financeiros na negociação, também estão em fortalecer o relacionamento entre os participantes. d.  Não envolve barganha de propostas e extração de concessões. e.  Trata-se de um processo em que prevalece a experiência e não condições da negociação. Feedback da resposta: Resposta correta: alternativa A. Comentário: Uma negociação competitiva envolve poder, independentemente de sua fonte. A posição e a movimentação dos negociadores se baseiam na utilização de vários tipos de poder, de táticas (que podem ser, inclusive, não éticas), a qual é feita por meio da extração de concessões mútuas. O negociador que possui maior poder cede menos e obtém vantagens para seu lado. Isso é proporcionado pelo exercício do poder.

Indique a alternativa incorreta acerca do processo de negociação.

Resposta Selecionada: e.  Uma negociação será mais eficaz quanto maior foi o grau de flexibilidade dos negociadores, ou seja, quanto maior for o número de concessões que cada participante consiga proporcionar. Respostas: a.  Na prática, a forma apropriada de negociação depende da compatibilização entre vantagens financeiras e importância do relacionamento. b.  Na forma competitiva, prevalece a extração de concessões, o que não se deve fazer na forma cooperativa. c.  O negociador não deve se sentir obrigado à reciprocidade a cada concessão que venha a obter, mesmo que esteja inserido numa negociação cooperativa. d.  As concessões que um negociador faz revelam muito sobre ele, sobre seu estilo e sua firmeza, mas não seu grau de flexibilidade. e.  Uma negociação será mais eficaz quanto maior foi o grau de flexibilidade dos negociadores, ou seja, quanto maior for o número de concessões que cada participante consiga proporcionar. Feedback da resposta: Resposta correta: alternativa E. Comentário: Flexibilidade e quantidade de concessões não torna uma negociação eficaz, entendida como aquela que permite equilíbrio entre as vantagens objetivadas e aquelas efetivamente conseguidas. Muitas das vezes, um elevado grau de flexibilidade resulta em perda de objetividade e manutenção de posições.

Indique a alternativa que apresenta corretamente as desvantagens de se fazer uso da mediação e da arbitragem.

Resposta Selecionada: e.  As partes se enfraquecem potencialmente ao chamar uma terceira pessoa, deixando uma imagem de certa incapacidade para resolver o conflito. Respostas: a.  O tempo do processo pode ser maior do que se usado recurso judicial. b.  Na mediação é grande o desgaste emocional, pois o árbitro pode não ser especialista no assunto em questão. c.  O árbitro não é uma figura imparcial, podendo agir de forma tendenciosa. d.  Os custos e tempo gastos no processo não compensam os ganhos. e.  As partes se enfraquecem potencialmente ao chamar uma terceira pessoa, deixando uma imagem de certa incapacidade para resolver o conflito. Feedback da resposta: Resposta correta: alternativa E. Comentário: Ao chamar uma terceira pessoa, as partes se enfraquecem potencialmente, deixando uma imagem de certa incapacidade para resolver o conflito; há também uma inevitável perda de controle do processo ou dos resultados (ou de ambos), dependendo do tipo de pessoa que é chamado para ser a terceira parte (se um mediador ou um árbitro).

Leia atentamente as afirmações abaixo. Elas apresentam considerações gerais acerca das características da negociação e do negociador. I- A negociação é um dos melhores meios de solucionar conflitos. II- Ser empático é saber ceder e atender às reivindicações do outro lado. III- A solução de um conflito pode se dar de forma destrutiva ou construtiva, dependendo da maneira de se lidar com ele. IV- Uma negociação de conflito só ocorre diante de ataque às pessoas envolvidas. V- O negociador assertivo é aquele que consegue inicialmente realizar uma negociação interna, conciliando seus interesses e motivações com as possibilidades e limites impostos pelo ambiente da negociação. Assinale a alternativa que apresenta a(s) afirmativa(s) correta(s):

Resposta Selecionada: b.  I, III e V. Respostas: a.  I, II e III. b.  I, III e V. c.  III, IV e V. d.  II, III e V. e.  II e V. Feedback da resposta: Resposta correta: alternativa B. Comentário: A solução de qualquer conflito passa por negociação em qualquer ambiente que se observe. Empatia não é sinônimo de concessão nem aceitação de condições, remete à noção de negociador de condições, de ser amável, gentil e de procurar compreender o outro lado. Construtivismo e destruição são modalidades de solução de conflitos, sendo que o primeiro é mais inteligente e utilizado. Mais do que apontar responsáveis pelo conflito, ou mesmo pessoas causadoras de um erro, o importante reside no reconhecimento dele e na tentativa de sua resolução de forma cordata, não pela via de responsabilização destrutiva dos envolvidos. Todo negociador assertivo necessita, primeiramente, solucionar conflitos internos relativos às condições da negociação.

Leia com atenção as afirmações abaixo sobre negociação competitiva e cooperativa. I- Ao contrário do processo competitivo, a negociação cooperativa é mais transparente, seus riscos são compartilhados e a relação de confiança entre as partes é maior. II- As etapas de uma negociação competitiva são: preparação, abertura, teste, convicção, fechamento e implementação do acordo. III- As etapas da negociação cooperativa são: abertura, ciclo da cooperação e fechamento. Assinale a alternativa que apresenta a(s) afirmativa(s) correta(s):

Resposta Selecionada: e.  I, II e III. Respostas: a.  I. b.  II. c.  III. d.  I e II. e.  I, II e III. Feedback da resposta: Resposta correta: alternativa E. Comentário: A negociação colaborativa ou cooperativa defende que as partes estão trabalhando para um mesmo objetivo. Assim, a relação de confiança deve ser construída para que o processo cooperativo possa ocorrer, e isso pode levar tempo. Em negociações continuadas, como em um relacionamento cliente-fornecedor, é normal e esperado que as negociações se iniciem de forma competitiva, com cada uma das partes resguardando-se nas primeiras negociações.

Muitas vezes, numa situação de negociação, é inevitável a ocorrência de conflitos. Diante deles, qual a melhor atitude que um negociador eficaz deve tomar? Assinale a alternativa que está correta:

Resposta Selecionada: b.  Separar as pessoas do problema. Respostas: a.  Defender seus interesses e lutar de todas as formas para vencer. b.  Separar as pessoas do problema. c.  Ignorar e evitar o confronto. d.  Focalizar nas posições e não nos interesses das pessoas. e.  Na falta de um entendimento, abandonar a discussão. Feedback da resposta: Resposta correta: alternativa B. Comentário: Não se deve focar em pessoas e sim no conflito, pois o que está em negociação é uma solução e não quem ganhou ou não o conflito.

Os estudos sobre o tema negociação têm-se intensificado no mundo todo nos últimos anos devido à crescente importância que essa atividade vem assumindo nas empresas, no governo, no terceiro setor e na vida das pessoas de uma forma geral, impulsionados principalmente pelo fenômeno da globalização. Dessa forma, um negociador eficaz: I- Apresenta-se como aproveitador de todas as oportunidades por negociar tudo o que for possível, independentemente da situação e do montante envolvido. II- Não se importa em investir seu tempo e energia em pequenas questões, mesmo que a outra parte não tenha poder de decisão. III- É exímio em persuadir as pessoas e convencê-las a aceitar sua posição. Lança mão de muita conversa e é muito sedutor. Sabe fazer uso da empatia para atrair as pessoas e conseguir o que deseja. IV- É firme em suas atitudes e busca a fuga em situações de conflito. V- É firme em suas atitudes e seu estilo de negociação está tanto para a negociação competitiva quanto para a cooperativa. Assinale a alternativa que apresenta a(s) afirmativa(s) correta(s):

Resposta Selecionada: e.  V. Respostas: a.  I e III. b.  II e III. c.  I, II, IV e V. d.  II e V. e.  V. Feedback da resposta: Resposta correta: alternativa E. Comentário: Um negociador eficaz não apenas aproveita todas as oportunidades oferecidas, mas atenta-se àquelas que podem promover melhor vantagem competitiva. Assim, investe seu tempo no que realmente é importante para a negociação. Seu poder de persuasão e convencimento não deve ser utilizado apenas em seu favor, mas no de todos os participantes da negociação. A firmeza em suas atitudes será utilizada, inclusive, nos momentos de conflito, pois fará uso da experiência na solução do conflito.

Uma forma eficiente de resolver conflitos é a que usa a mediação ou a arbitragem. Assinale a alternativa que está correta:

Resposta Selecionada: a.  O mediador não decide, ao contrário do árbitro, que é chamado para decidir. Respostas: a.  O mediador não decide, ao contrário do árbitro, que é chamado para decidir. b.  O mediador é chamado para decidir, ao contrário do árbitro, que leva as partes a decidirem. c.  O mediador e o árbitro são chamados para decidir. d.  O mediador e o árbitro são chamados para levar as partes a decidirem. e.  Tanto o mediador quanto o árbitro devem ser partes interessadas diretamente na negociação. Feedback da resposta: Resposta correta: alternativa A. Comentário: Na arbitragem existe um árbitro ou comitê de arbitragem (sempre em número ímpar) que escuta ambos os lados e decide a questão. A mediação é caracterizada pelo alto controle da terceira parte sobre o processo, porém, o controle sobre os resultados é baixo. O mediador é uma figura neutra, especialista no campo em que a disputa está acontecendo, que possui autoridade outorgada pelas partes, tendo como objetivo ajudá-las a negociarem de maneira efetiva, criando um senso de trabalho em equipe e um clima propício ao acordo.

A comunicação é básica e fundamental dentro de um processo de comunicação, visto que ela está presente em todas as etapas do processo de maneira intensa. Nas afirmativas a seguir, foram assinaladas algumas atitudes consideradas apropriadas para uma comunicação bem-sucedida: I- Falar para ser entendido. II- Falar sobre você mesmo e não sobre o outro. III- Falar sempre com um objetivo. IV- Escutar atentamente e registrar o que está sendo dito. Assinale a alternativa que apresenta as afirmativas corretas:

Resposta Selecionada: e.  Todas as afirmativas estão corretas. Respostas: a.  Somente I e II. b.  Somente II e III. c.  Somente III e IV. d.  Somente II e IV. e.  Todas as afirmativas estão corretas. Feedback da resposta: Resposta correta: alternativa E. Comentário: Conforme apresentado na videoaula, a comunicação é básica e fundamental dentro de um processo de comunicação, visto que ela está presente em todas as etapas do processo de maneira intensa. Quando se ouve, efetivamente, o outro, é possível processar as informações recebidas, separar o que é útil, guardar o que poderá ser utilizado futuramente, bem como buscar novas informações para complementar o que foi recebido.

A globalização e a expansão tecnológica dos meios de comunicação quebraram todas as barreiras. Na questão cultural têm provocado inúmeras alterações nos costumes e comportamentos das pessoas no mundo todo. Considerando a importância da cultura como elemento de uma negociação, leia atentamente as afirmações abaixo.
I- É necessário ter em mente o fato de que mesmo o indivíduo pertencendo a uma mesma cultura, suas representações e significações são diferentes.
II- É necessário ter em mente o fato de que mesmo pertencendo a uma mesma cultura, as empresas têm representações e significações diferentes.
III- As representações e significações podem ser fatores que interferem na interpretação de sucesso ou fracasso em uma negociação.
IV- Não é possível não se preocupar com a importância de ter negociadores preparados para essa realidade.
Assinale a alternativa que apresenta a(s) afirmativa(s) correta(s):

Resposta Selecionada:	a.  Todas as afirmativas estão corretas.
Respostas:	a.  Todas as afirmativas estão corretas.
	b.  Somente III e IV.
	c.  Somente I e IV.
	d.  Somente II e III.
	e.  Somente III.

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Resposta correta: alternativa A. Comentário: Conforme apresentado na videoaula, o trabalho do negociador é entender e respeitar a cultura da pessoa que está junto dele e depois trabalhar mais além, do ponto de vista humano e individual. A globalização e a expansão tecnológica dos meios de comunicação quebraram todas as barreiras e, com relação à questão cultural, têm provocado inúmeras alterações nos costumes e comportamentos das pessoas no mundo todo. É de extrema importância, então, levarmos sempre em conta essa constante e profunda transformação da cultura no mundo todo para evitarmos a construção de estereótipos baseados em conceitos antigos e preconceitos.

As táticas mais adequadas para a equipe que realizará a negociação internacional são: I- Ser sensível aos costumes locais e conhecer o cenário político local. II- Sair e falar com as pessoas, ser flexível e aceitar mudanças. III- Guardar papéis com segurança, ouvir seu agente e ser paciente. IV- Ter uma equipe que agrade a outra parte e respeitar ministros e oficiais. V- Envolver-se nos assuntos do país e deixar-se surpreender com o imprevisível. Assinale a alternativa que apresenta as afirmativas corretas:

Resposta Selecionada: c.  I, II, III e IV. Respostas: a.  I, II e III. b.  I, III e IV. c.  I, II, III e IV. d.  III, IV e V. e.  I, II, III e V. Feedback da resposta: Resposta correta: alternativa C. Comentário: Nunca o negociador deve envolver-se com os assuntos do país, deve, inclusive, abster-se de comentários. O bom negociador internacional estuda a cultura do outro lado, justamente para não ser surpreendido e para entender o outro negociador. Também deve saber respeitar as diferenças.

Com relação a uma negociação internacional, é correto afirmar que: I- O negociador nesse contexto é firme em suas atitudes e propostas, possui uma voz baixa e suave, fala pausadamente e usa palavras claras e distintas; controla seu poder e conhece seu limite; possui um pensamento positivo e sabe o que tem a oferecer. II- Dentro da negociação internacional, o pensamento global é fundamental. O executivo de uma empresa que não possua um raciocínio orientado para abrangência, que não esteja voltado para um novo mercado, ou que não esteja informado e atualizado, está destinado ao fracasso. III- Um executivo bem preparado para negociar no ambiente internacional entende as influências que o ambiente exerce sobre os negociadores. Assim, precisa fazer uma análise cuidadosa do ambiente em que se encontra. IV- O negociador internacional deve parecer nativo e, ao mesmo tempo, deve tentar ensinar à outra parte e não deixar de lado o seu modo de fazer pessoal. Isso mostrará autenticidade. Assinale a alternativa que apresenta as afirmativas corretas:

Resposta Selecionada: b.  Somente I, II e III. Respostas: a.  Todas as afirmativas estão corretas. b.  Somente I, II e III. c.  Somente I, II e IV. d.  Somente II, III e IV. e.  Somente II e III. Feedback da resposta: Resposta correta: alternativa B. Comentário: A frase IV está errada, pois o negociador internacional não deve parecer nativo nem tentar ensinar a outra parte. O trabalho do negociador é entender e respeitar a cultura da pessoa que está junto dele e depois trabalhar mais além, do ponto de vista humano e individual. As afirmações corretas foram extraídas do item “Negociação internacional” do livro-texto.

Com relação ao estilo de negociadores, assinale a alternativa que está incorreta:

Resposta Selecionada:	e.  Através dos inúmeros estilos identificados por especialistas, podemos rotular as pessoas e enquadrá-las num ou noutro estilo, ficando assim mais fácil saber como lidar com cada tipo de negociador (estado emocional, preconceitos, experiências pessoais, conflitos, etc.).
Respostas:	a.  As pessoas tendem a ter um estilo central predominante e alguns estilos adaptativos complementares, que surgem em função do contexto, das pessoas envolvidas e do tipo de negociação que se apresenta.
	b.  A repetição de certos tipos de comportamento ajudará a identificar com mais precisão o estilo da outra parte, além de permitir distinguir se se trata realmente do estilo da outra parte ou apenas de uma tentativa de dissimulação por parte dela.
	c.  Conhecer a descrição e as características de cada estilo de negociação torna mais fácil a identificação dos comportamentos envolvidos e os aspectos que podem ser considerados como positivos ou negativos.
	d.  Um entendimento do conceito dos estilos de negociação e de seus limites pode ser útil, seja em termos conceituais, seja em termos práticos, tanto no que se refere ao desenvolvimento de habilidades quanto para enfrentar uma situação corrente de negociação.
	e.  Através dos inúmeros estilos identificados por especialistas, podemos rotular as pessoas e enquadrá-las num ou noutro estilo, ficando assim mais fácil saber como lidar com cada tipo de negociador (estado emocional, preconceitos, experiências pessoais, conflitos, etc.).

Feedback da resposta:

Resposta correta: alternativa E. Comentário: Independentemente dos inúmeros estilos identificados empiricamente por especialistas, temos que tomar muito cuidado antes de rotular as pessoas e enquadrá-las num ou noutro estilo, pois nossa percepção sofre inúmeras interferências (estado emocional, preconceitos, experiências pessoais, conflitos, etc.) que podem nos levar a deduções equivocadas e a ameaçar o sucesso da negociação.

Devido dificuldade em se lidar com diferentes padrões éticos e morais quando das negociações com outras culturas, alguns aspectos devem ser levados em consideração. Sobre o assunto, avalie as proposições.  I - O entendimento de diferentes culturas oferece condições para o bom desenvolvimento de uma negociação com bases éticas e morais. II - O entendimento de diferentes culturas, quando de uma negociação tanto cooperativa quanto competitiva, oferece condições aos negociadores em compreender os limites éticos e morais aceitáveis por determinadas culturas. III - Os limites morais e éticos devem ser objeto de discussão logo ao início de um processo de negociação. Diante o apresentado, está correto apenas o que se apresenta em:

Resposta Selecionada: d.  I e II. Respostas: a.  I. b.  II. c.  III. d.  I e II. e.  I, II e III. Feedback da resposta: Resposta correta: alternativa D. Comentário: Num processo de negociação que envolva diferentes culturas, é necessário o entendimento dos padrões éticos e morais aceitáveis, ou praticados, por determinadas culturas. Muitas vezes, os limites éticos somente são compreendidos ou mesmo conhecidos durante o processo de negociação e não necessariamente são debatidos no início da negociação pois, do contrário, já se saberia de início o grau de flexibilidade de outra parte, o que torna a afirmativa III incorreta.

Duas grandes considerações a serem efetuadas em negociações são a ética e a moral nos negócios. Sobre o assunto, analise as proposições a seguir. I- A ética é permanente. A moral é temporal. II- A ética é regra. A moral é conduta da regra. III- A ética inclui aspectos de condutas específicas. A moral, princípio. IV- A ética é teoria. A moral é prática. Assinale a alternativa que apresenta as afirmativas corretas:

Resposta Selecionada: b.  I, II e IV. Respostas: a.  II, III e IV. b.  I, II e IV. c.  I, II e III. d.  III e IV. e.  I, III e IV. Feedback da resposta: Resposta correta: alternativa B. Comentário: A moral é um sistema de valores, normas, princípios e pressupostos que rege o comportamento e a possibilidade de participação num determinado grupo. É específica de um determinado tempo e espaço, não sendo considerada válida fora desse contexto. A ética individual é a história do esforço para equilibrar desejos, necessidades, restrições e possibilidades, procurando dar-se sentido às experiências vividas. Nesse contexto, em que os seres humanos se ajustam à vida ou em que a vida se ajusta a eles, nem sempre a práxis ética está de acordo com os valores deles.

Marque verdadeiro (V) ou falso (F) nas afirmações abaixo:
( ) Ruídos na comunicação podem distorcer, alterar e até invalidar um processo de comunicação. Nesse sentido, o feedback assume fundamental importância para avaliar e rever o que foi transmitido e captado.
( ) Uma das habilidades mais importantes a ser desenvolvida para se obter sucesso no processo de comunicação é a de saber falar.
( ) O comportamento não verbal não deve ser usado num processo de negociação. Ao ser empregado, pode confundir a comunicação verbal.
( ) Assertiva é a pessoa que não enrola, não inventa, não distorce e não diz uma vírgula além do necessário.
( ) Ao negociar por telefone, devemos iniciar nosso diálogo com uma pergunta aberta e educada e falar com segurança e em alto e bom tom.
( ) A despersonalização criada pelo uso excessivo do e-mail tem uma vantagem: ela pode nos permitir separar melhor a pessoa do problema.
( ) Quando nos referimos a uma negociação, a credibilidade de uma empresa ou pessoa pode significar enorme fonte de poder, especialmente diante de interlocutores que prezam por negócios realizados em bases sólidas, norteados por princípios éticos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:

Resposta Selecionada:	e.  V, F, F, V, V, V, V.
Respostas:	a.  F, F, V, V, V, V, V.
	b.  F, V, F, V, F, V, F.
	c.  V, V, V, V, V, F, F.
	d.  V, V, F, F, F, F, V.
	e.  V, F, F, V, V, V, V.

Feedback da resposta:

Resposta correta: alternativa E. Comentário: A segunda afirmação é falsa porque uma das habilidades mais importantes a ser desenvolvida para se obter sucesso em um processo de comunicação é a de se saber escutar e não a de se saber falar. A terceira afirmação é falsa porque não é possível não usar o comportamento não verbal, uma vez que nos expressamos não apenas com palavras.

O modelo de estilos apresentado por Carl Jung alia a capacidade que o indivíduo tem de controlar ou aceitar o controle em relação ao outro com o grau que ele tende a considerar ou desconsiderar nos outros indivíduos com os quais se relaciona. Faça a ligação entre a descrição do estilo de negociador e as táticas usadas na negociação (letras de A a D) e depois selecione a alternativa correta. I- Estilo restritivo: este estilo mostra como os indivíduos combinam o controle com a desconsideração com o outro. Os negociadores que adotam esse estilo agem apenas conforme seus interesses. II- Estilo confrontador: o confrontador combina controle com confiança no outro. Trabalha em colaboração. III- Estilo ardiloso: a desconsideração aliada à deferência pressupõe que os negociadores devem ser evitados ou mantidos a distância, pois representam uma fonte de aborrecimentos. Para o ardiloso, a negociação é sempre com base em regras e procedimentos. IV- Estilo amigável: o negociador amigável combina a consideração com a confiança para manter um relacionamento cooperativo e simpático com seu oponente, independentemente do fato de alcançar ou não seus objetivos. A- Representante: usa um representante para ganhar tempo enquanto analisa o oponente sem revelar sua posição. B- Tática dos limites reais: define limites para ambas as partes e obstrui itens desnecessários à negociação. C- Informações seletivas: apresenta um número grande de informações com excesso de detalhes para disfarçar a ausência de dados específicos. D- Formação de grupo: recruta ajuda de outros para formar sua proteção.

Resposta Selecionada: e.  I-A, II-B, III-C, IV-D. Respostas: a.  I-D, II-C, III-B, IV-A. b.  I-A, II-B, III-D, IV-C. c.  I-B, II-A, III-C, IV-D. d.  I-C, II-D, III-A, IV-B. e.  I-A, II-B, III-C, IV-D. Feedback da resposta: Resposta correta: alternativa E. Comentário: Restritivo: parece sábio quando é fundamental se chegar a um acordo; confrontador: é o mais adequado em questões que exijam o melhor ou envolvam altos interesses; ardiloso: trabalha bem com questões rotineiras, com muitos detalhes, ou quando chegar a um acordo não é prioridade; amigável: é aplicável em casos que requeiram entusiasmo e diplomacia, como para acalmar irrita

Qual a maneira ideal para se negociar em termos éticos, considerando que não existe nenhum padrão formal nem nenhuma declaração escrita que sirva como modelo para os negociadores, assim como acontece com as questões legais? Assinale a alternativa que está correta:

Resposta Selecionada: c.  O ideal é colocar-se no lugar da outra parte, entender sua cultura, religião, valores, etc., procurar sempre alinhar seus valores com os dela, de forma que ninguém infrinja a ética das partes envolvidas. Respostas: a.  Para o sucesso de uma boa negociação e o estabelecimento de uma parceria duradoura, o mais adequado é entender as culturas. Se a cultura aceita comportamentos antiéticos, devemos respeitá-los. b.  Não devemos aceitar situações em que a lei desautorize e seja uma prática social. c.  O ideal é colocar-se no lugar da outra parte, entender sua cultura, religião, valores, etc., procurar sempre alinhar seus valores com os dela, de forma que ninguém infrinja a ética das partes envolvidas. d.  Se o montante envolvido for alto, podemos aceitar infringir a lei e a moral, pois a sociedade apoia. e.  Culturas orientais normalmente não aceitam negociar duro quando existem mulheres em posições de comando. Feedback da resposta: Resposta correta: alternativa C. Comentário: O processo de negociação deve considerar a importância de haver ética nas negociações, bem como a contribuição de uma postura ética para que novas negociações aconteçam como um processo bilateral, em que ambas as partes ganhem, possibilitando novas negociações no futuro.

Leia atentamente as afirmações abaixo. Elas apresentam considerações gerais acerca das características da negociação e do negociador. I- A negociação é um dos melhores meios de solucionar conflitos. II- Ser empático não significa concessão ao atendimento às reivindicações do outro lado. III- A solução de um conflito pode se dar de forma destrutiva ou construtiva, dependendo da maneira de se lidar com ele. Assinale a alternativa correta:

Resposta Selecionada: e.  I, II e III.

Você deve se lembrar daquela cena de negociação no filme “Uma Linda Mulher”. O rico empresário (Richard Gere) diz à prostituta (Julia Roberts) que tem um negócio a lhe propor – ficará na cidade até domingo e gostaria que ela passasse a semana com ele. Julia, numa banheira cheia de espuma, retruca: - Você disse 24 horas por dia... vai sair caro. - Bem, chute um valor – Sugere Gere. Ela faz um cálculo mental e pede 4 mil dólares. De jeito nenhum, ele protesta, e oferece 2 mil dólares. Três mil, ela replica. Gere não hesita: - Fechado! Julia solta uma exclamação de êxtase e mergulha a cabeça na água. Mais tarde, ao sair com Gere da suíte do hotel, Julia confessa: - Eu teria aceitado os 2 mil. Ele se volta devagar, detém-se por um segundo e declara: - Eu teria pagado 4 mil.   Das opções abaixo a que melhor explica o que ocorreu na situação acima, relacionado a uma negociação é:

Resposta Selecionada: e.  As alternativas “a” e “b” estão corretas.

Duas grandes considerações a serem efetuadas em negociações são a ética e a moral nos negócios. Sobre o assunto, analise as proposições a seguir. I- A ética é permanente. A moral é temporal. II- A ética é regra. A moral é conduta da regra. III- A ética inclui princípios. A moral, condutas específicas. IV- A ética é teoria. A moral é prática. Assinale a alternativa que apresenta as afirmativas corretas:

Resposta Selecionada: e.  I, II, III e IV.

A globalização e a expansão tecnológica dos meios de comunicação quebraram todas as barreiras e, na questão cultural, têm provocado inúmeras alterações nos costumes e nos comportamentos das pessoas no mundo todo. Em um processo de negociação, os negociadores levam todos os elementos para fora de seu país, isso se torna sua estrutura de apoio - aquelas provenientes da família, religião, educação. As culturas envolvidas estarão contribuindo com representações e significações de ambos os lados porque, independentemente do que esteja sendo negociado, há interação entre pessoas, entre comportamentos empresariais. Considerando a importância da cultura como elemento da negociação, leia as afirmações abaixo e assinale a alternativa correta: I - Precisamos ter em mente o fato de que mesmo que os indivíduos pertençam a uma mesma cultura, as representações e as significações são diferentes. II - Precisamos ter em mente o fato de que mesmo pertencendo a uma mesma cultura, as empresas têm representações e significações diferentes. III - As representações e as significações não interferem na interpretação de sucesso ou fracasso na negociação. IV - Não é possível não se preocupar com a importância de se ter negociadores preparados para esta realidade. Podemos dizer que:

Resposta Selecionada: e.  Apenas a afirmativa III é falsa.

Das situações a seguir, qual confirma a necessidade crescente de negociar?

Resposta Selecionada: c.  Um número cada vez maior de ocasiões requer negociação: todos querem participar das decisões que lhes afetam; um número cada vez menor de pessoas aceita decisões ditadas por outrem.

Os estudos sobre o tema negociação têm-se intensificado no mundo todo nos últimos anos devido à crescente importância que essa atividade vem assumindo nas empresas, no governo, no terceiro setor e na vida das pessoas de uma forma geral, impulsionados principalmente pelo fenômeno da globalização. Dessa forma, um negociador eficaz:

Resposta Selecionada: e.  É firme em suas atitudes e seu estilo de negociação está tanto para a negociação competitiva quanto para a cooperativa.

A equipe que realizará a negociação internacional são, exceto:

Resposta Selecionada: e.  Envolver-se nos assuntos do país e deixar-se surpreender com o imprevisível.

Uma forma eficiente de resolver conflitos é a que usa a mediação ou a arbitragem. Avalie as afirmativas: I - O mediador não decide, ao contrário do árbitro, que é chamado para decidir. II - O mediador é chamado para decidir, ao contrário do árbitro, que leva as partes a decidirem. III - O mediador e o árbitro são chamados para decidir. IV - O mediador e o árbitro são chamados para levar as partes a decidirem. V - Tanto o mediador quanto o árbitro devem ser partes interessadas diretamente na negociação. Está correto apenas o que se afirma em:

Resposta Selecionada: e.  I

Para ser bem-sucedido em uma negociação, não basta argumentar em favor de seus interesses. Dentre os erros mais comuns em uma negociação, encontra-se: I) Foco em posições em vez de interesses. II) Foco em resultados e não em pessoas. III) Danos ao relacionamento com a outra parte. Está correto o que se afirma somente em:

Resposta Selecionada: c.  I e III